Política de envios

SP.1 Cobertura dos envios

A Steelman H12/24 Race™ oferece envios nacionais e internacionais. Consulta a lista das zonas abrangidas e dos respetivos custos na secção SP.10.

Todos os envios em Itália são feitos por transportadoras expresso 24h/72h. Para ilhas e zonas remotas, os prazos de entrega variam entre 3 e 5 dias úteis.

SP.2 Prazos de processamento da encomenda

As encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário para produtos específicos ou períodos de grande procura. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

SP.3 Seguimento da encomenda

Quando prepararmos o envio da tua encomenda, vais receber um e-mail com o número de seguimento e o link para acompanhares o envio; também o encontras na página da encomenda, na tua conta. O seguimento fica ativo quando a transportadora regista o pacote pela primeira vez, normalmente no prazo de um dia útil.

SP.4 Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio escolhido na finalização da compra. Seguem-se as estimativas gerais:

• Envio expresso nacional: 1–3 dias úteis (Itália)
• Envio expresso internacional: 3–7 dias úteis

SP.5 Custos de envio

Os custos de envio dependem do destino e são indicados na finalização da compra, antes do pagamento. O envio é gratuito quando os produtos no carrinho, excluindo o envio, atingem 100,00 € para Itália e 150,00 € para todos os outros países.

SP.6 Responsabilidade e direitos aduaneiros

A Steelman H12/24 Race™ não é responsável por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, atrasos aduaneiros ou problemas logísticos. Nos envios internacionais, o destinatário é responsável por eventuais direitos, impostos e outros encargos aplicados pelas autoridades do país de destino. Estes custos não estão incluídos no envio e devem ser pagos separadamente.

SP.7 Morada de envio incorreta

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de envio correta. A Steelman H12/24 Race™ não é responsável por envios não entregues ou atrasados devido a informações incompletas ou incorretas. Se reparares que indicaste uma morada errada, contacta imediatamente o apoio ao cliente através de support@steelmanh24race.com para tentarmos corrigir o erro antes do envio.

SP.8 Pacotes extraviados ou danificados

Se o pacote se extraviar ou chegar danificado, contacta o apoio ao cliente através de support@steelmanh24race.com o mais rapidamente possível. Ajudamos-te a contactar a transportadora e, se necessário, a organizar uma substituição ou um reembolso de acordo com as circunstâncias específicas.

SP.9 Entregas recusadas ou falhadas

Se a entrega de uma encomenda for recusada ou não puder ser concluída por ausência do destinatário ou morada errada, a encomenda pode ser devolvida à Steelman H12/24 Race™. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio de retorno e por eventuais despesas adicionais.

SP.10 Custos de envio por país

Tarifas em vigor para envios a partir de Itália, independentemente do peso do pacote: