Informação legal
Política de devoluções
R.1 Condições de devolução
Aceitamos devoluções de produtos não danificados, não lavados e não alterados de qualquer forma. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e documentação, no prazo de 14 dias a contar da data de compra.
R.2 Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução, contacta o apoio ao cliente através de support@steelmanh24race.com dentro do prazo indicado na secção R.1, para obteres a autorização de devolução e as instruções específicas. Os produtos devolvidos sem autorização prévia poderão não ser aceites.
R.3 Custos de envio da devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução dos produtos, exceto nos casos em que a devolução se deva a um erro nosso ou a um produto defeituoso. Recomendamos um método de envio com seguimento, uma vez que não nos responsabilizamos por produtos extraviados durante o transporte.
R.4 Reembolsos
Os reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, deduzidos os eventuais custos de envio originais e as despesas de devolução (se aplicáveis). Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, informamos-te da aprovação ou recusa do reembolso. Se for aprovado, o reembolso é processado no prazo de 2–7 dias úteis. O prazo de crédito pode variar consoante a instituição financeira do cliente.
R.5 Produtos excluídos de devolução
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, artigos feitos por medida ou artigos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene e que tenham sido abertos após a entrega (p. ex., roupa interior, fatos de banho). Além disso, os cartões-oferta não são reembolsáveis.
R.6 Erros e defeitos
Se receberes um produto errado ou defeituoso, contacta imediatamente o apoio ao cliente através de support@steelmanh24race.com. Substituiremos o produto ou emitiremos um reembolso integral, incluindo os custos de envio suportados com a devolução.
R.7 Troca de produto
De momento, não oferecemos a possibilidade de trocar diretamente um produto por outro. Se pretenderes um artigo diferente, devolve o artigo original dentro do prazo da secção R.1 (nas condições acima) e faz uma nova encomenda separadamente.