Juridiskt
Returpolicy
R.1 Villkor för retur
Vi tar emot returer av produkter som är oskadade, otvättade och inte har ändrats på något sätt. Produkterna ska returneras i originalförpackningen, tillsammans med eventuella tillbehör, etiketter och dokumentation, inom 14 dagar från köpdatumet.
R.2 Returförfarande
För att påbörja en retur, kontakta kundtjänst på support@steelmanh24race.com inom den tidsfrist som anges i avsnitt R.1 för att få returgodkännande och särskilda instruktioner. Produkter som returneras utan föregående godkännande kanske inte tas emot.
R.3 Fraktkostnader för retur
Kunden står för fraktkostnaderna för att returnera produkterna, utom när returen beror på ett fel från vår sida eller på en defekt produkt. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt, eftersom vi inte ansvarar för produkter som försvinner under transporten.
R.4 Återbetalningar
Återbetalningar görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, med avdrag för eventuella ursprungliga fraktkostnader och returavgifter (i förekommande fall). När vi har tagit emot och inspekterat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller avslås. Om den godkänns behandlas återbetalningen inom 2–7 arbetsdagar. Tiden innan beloppet syns på kontot kan variera beroende på kundens bank eller betalningsinstitut.
R.5 Produkter som inte kan returneras
Vi tar inte emot returer av personaliserade produkter, måttbeställda artiklar eller förseglade artiklar som av hygieniska skäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen (t.ex. underkläder, badkläder). Presentkort återbetalas inte heller.
R.6 Fel och defekter
Om du får en felaktig eller defekt produkt, kontakta omedelbart kundtjänst på support@steelmanh24race.com. Vi ersätter produkten eller gör en fullständig återbetalning, inklusive fraktkostnaderna för returen.
R.7 Byte av produkt
För närvarande erbjuder vi inte möjligheten att byta en produkt direkt mot en annan. Om du vill ha en annan artikel, returnera den ursprungliga artikeln inom tidsfristen i avsnitt R.1 (enligt villkoren ovan) och gör en ny beställning separat.