Juridisch
Retourbeleid
R.1 Retourvoorwaarden
We accepteren retouren van producten die onbeschadigd, ongewassen en op geen enkele wijze gewijzigd zijn. De producten moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet met eventuele accessoires, labels en documentatie.
R.2 Retourprocedure
Om een retour te starten, neem je binnen de termijn uit sectie R.1 contact op met de klantenservice via support@steelmanh24race.com om toestemming voor de retour en specifieke instructies te krijgen. Producten die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
R.3 Verzendkosten van de retour
De klant draagt de verzendkosten voor het terugsturen van de producten, behalve wanneer de retour het gevolg is van een fout van onze kant of van een defect product. We raden een verzendmethode met track & trace aan, omdat we niet aansprakelijk zijn voor producten die onderweg zoekraken.
R.4 Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, na aftrek van eventuele oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten (indien van toepassing). Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 2–7 werkdagen verwerkt. Hoe snel het bedrag wordt bijgeschreven, kan per financiële instelling van de klant verschillen.
R.5 Van retour uitgesloten producten
We accepteren geen retouren van gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte artikelen of verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en na de levering zijn geopend (bijv. ondergoed, badkleding). Cadeaukaarten worden bovendien niet terugbetaald.
R.6 Fouten en defecten
Ontvang je een verkeerd of defect product, neem dan direct contact op met de klantenservice via support@steelmanh24race.com. We vervangen het product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die voor de retour zijn gemaakt.
R.7 Product ruilen
Op dit moment bieden we niet de mogelijkheid om een product direct te ruilen voor een ander product. Wil je een ander artikel, stuur het oorspronkelijke artikel dan terug binnen de termijn uit sectie R.1 (volgens de voorwaarden hierboven) en plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling.