Politique de livraison

SP.1 Zones de livraison

Steelman H12/24 Race™ propose des livraisons nationales et internationales. Consultez la liste des zones desservies et des tarifs correspondants à la section SP.10.

Toutes les livraisons en Italie sont assurées par des transporteurs express 24 h/72 h. Pour les îles et les zones isolées, les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrés.

SP.2 Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire pour certains produits ou en période de forte demande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

SP.3 Suivi de la commande

Lorsque nous préparons l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre l’envoi ; vous le trouvez aussi sur la page de la commande, dans votre compte. Le suivi s’active lors de la première prise en charge par le transporteur, généralement sous un jour ouvré.

SP.4 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi lors du paiement. Voici les estimations générales :

• Livraison express nationale : 1 à 3 jours ouvrés (Italie)
• Livraison express internationale : 3 à 7 jours ouvrés

SP.5 Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination et sont indiqués lors de la commande, avant le paiement. La livraison est gratuite lorsque les produits du panier, hors frais de livraison, atteignent 100,00 € pour l’Italie et 150,00 € pour tous les autres pays.

SP.6 Responsabilité et droits de douane

Steelman H12/24 Race™ n’est pas responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s’y limiter, les retards en douane ou les problèmes logistiques. Pour les livraisons internationales, le destinataire est responsable des éventuels droits de douane, taxes et autres frais appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans la livraison et doivent être payés séparément.

SP.7 Adresse de livraison erronée

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte. Steelman H12/24 Race™ n’est pas responsable des envois non livrés ou retardés en raison d’informations incomplètes ou erronées. Si vous vous apercevez que vous avez fourni une adresse erronée, contactez immédiatement le service client à support@steelmanh24race.com afin de tenter de corriger l’erreur avant l’expédition.

SP.8 Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez le service client à support@steelmanh24race.com dès que possible. Nous vous aiderons à contacter le transporteur et, si nécessaire, à organiser un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.

SP.9 Livraisons refusées ou échouées

Si la livraison d’une commande est refusée ou ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou d’une adresse erronée, la commande peut être retournée à Steelman H12/24 Race™. Dans ce cas, le client sera redevable des frais d’expédition du retour et des éventuels frais supplémentaires.

SP.10 Frais de livraison selon les pays

Tarifs en vigueur pour les livraisons au départ de l’Italie, quel que soit le poids du colis :