Informations légales
Politique de retour
R.1 Conditions de retour
Nous acceptons les retours de produits non endommagés, non lavés et non modifiés de quelque manière que ce soit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires, étiquettes et documents éventuels, dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
R.2 Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez le service client à support@steelmanh24race.com dans le délai indiqué à la section R.1 afin d’obtenir l’autorisation de retour et les instructions spécifiques. Les produits retournés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
R.3 Frais d’expédition du retour
Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Nous recommandons un mode d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des produits perdus pendant le transport.
R.4 Remboursements
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, déduction faite des éventuels frais de livraison initiaux et des frais de retour (le cas échéant). Dès réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. S’il est accepté, le remboursement sera traité sous 2 à 7 jours ouvrés. Les délais de crédit peuvent varier selon l’établissement financier du client.
R.5 Produits exclus du retour
Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés, d’articles confectionnés sur mesure ni d’articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par ex. sous-vêtements, maillots de bain). En outre, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
R.6 Erreurs et défauts
Si vous recevez un produit erroné ou défectueux, contactez immédiatement le service client à support@steelmanh24race.com. Nous remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition engagés pour le retour.
R.7 Échange de produit
Pour le moment, nous ne proposons pas l’échange direct d’un produit contre un autre. Si vous souhaitez un article différent, retournez l’article d’origine dans le délai prévu à la section R.1 (selon les conditions ci-dessus) et passez une nouvelle commande séparément.