Política de envíos

SP.1 Cobertura de los envíos

Steelman H12/24 Race™ ofrece envíos nacionales e internacionales. Consulta la lista de zonas cubiertas y sus tarifas en la sección SP.10.

Todos los envíos dentro de Italia se realizan con transportistas urgentes 24h/72h. Para islas y zonas remotas, los plazos de entrega varían de 3 a 5 días laborables.

SP.2 Plazos de preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago, salvo indicación contraria para productos concretos o en periodos de alta demanda. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se prepararán el siguiente día laborable.

SP.3 Seguimiento del pedido

Cuando preparemos el envío de tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para seguir el envío; también lo encontrarás en la página del pedido, en tu cuenta. El seguimiento se activa cuando el transportista registra el paquete por primera vez, normalmente en un día laborable.

SP.4 Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido al finalizar la compra. A continuación, las estimaciones generales:

• Envío urgente nacional: 1–3 días laborables (Italia)
• Envío urgente internacional: 3–7 días laborables

SP.5 Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino y se indican al finalizar la compra, antes del pago. El envío es gratuito cuando los productos del carrito, sin contar el envío, alcanzan 100,00 € para Italia y 150,00 € para todos los demás países.

SP.6 Responsabilidad y derechos de aduana

Steelman H12/24 Race™ no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, retrasos en aduanas o problemas logísticos. En los envíos internacionales, el destinatario es responsable de los posibles aranceles, impuestos y demás cargos aplicados por las autoridades del país de destino. Estos costes no están incluidos en el envío y deben pagarse por separado.

SP.7 Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío exacta. Steelman H12/24 Race™ no se hace responsable de los envíos no entregados o retrasados por información incompleta o incorrecta. Si te das cuenta de que has facilitado una dirección equivocada, contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente en support@steelmanh24race.com para intentar corregir el error antes del envío.

SP.8 Paquetes extraviados o dañados

Si el paquete se extravía o llega dañado, contacta con el servicio de atención al cliente en support@steelmanh24race.com lo antes posible. Te ayudaremos a ponerte en contacto con el transportista y, si es necesario, a gestionar una sustitución o un reembolso en función de las circunstancias concretas.

SP.9 Entregas rechazadas o fallidas

Si la entrega de un pedido se rechaza o no puede completarse por ausencia del destinatario o por una dirección incorrecta, el pedido puede devolverse a Steelman H12/24 Race™. En tal caso, el cliente será responsable de los gastos del envío de vuelta y de cualquier gasto adicional.

SP.10 Gastos de envío por países

Tarifas vigentes para los envíos desde Italia, independientemente del peso del paquete: