Legal
Política de devoluciones
R.1 Condiciones de devolución
Aceptamos devoluciones de productos que no estén dañados, lavados ni alterados de ningún modo. Los productos deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios, etiquetas y documentación, en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
R.2 Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con el servicio de atención al cliente en support@steelmanh24race.com dentro del plazo indicado en la sección R.1 para obtener la autorización de devolución y las instrucciones específicas. Es posible que no se acepten los productos devueltos sin autorización previa.
R.3 Gastos de envío de la devolución
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución de los productos, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Recomendamos un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos extraviados durante el transporte.
R.4 Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, descontando los posibles gastos de envío originales y los gastos de devolución (si procede). Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te comunicaremos si se aprueba o se rechaza el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se tramitará en un plazo de 2–7 días laborables. Los plazos de abono pueden variar según la entidad financiera del cliente.
R.5 Productos excluidos de devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, artículos confeccionados a medida ni artículos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (p. ej., ropa interior, bañadores). Además, las tarjetas regalo no son reembolsables.
R.6 Errores y defectos
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente en support@steelmanh24race.com. Sustituiremos el producto o emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío en los que hayas incurrido para la devolución.
R.7 Cambio de producto
Por el momento no ofrecemos la posibilidad de cambiar directamente un producto por otro. Si deseas un artículo diferente, devuelve el artículo original dentro del plazo de la sección R.1 (según las condiciones anteriores) y realiza un nuevo pedido por separado.