Juridisk
Returpolitik
R.1 Returbetingelser
Vi accepterer returnering af produkter, der ikke er beskadigede, vaskede eller på nogen måde ændrede. Produkterne skal returneres i den originale emballage sammen med eventuelt tilbehør, mærkater og dokumentation senest 14 dage efter købsdatoen.
R.2 Returprocedure
For at starte en returnering skal du kontakte kundeservice på support@steelmanh24race.com inden for fristen i afsnit R.1 for at få godkendt returneringen og modtage specifikke instruktioner. Produkter, der returneres uden forudgående godkendelse, bliver muligvis ikke accepteret.
R.3 Fragtomkostninger ved returnering
Kunden betaler fragtomkostningerne ved returnering af produkterne, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke er ansvarlige for produkter, der bortkommer under transporten.
R.4 Refusion
Refusion sker med samme betalingsmetode som ved købet, fratrukket eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger og returomkostninger (hvis relevant). Når vi har modtaget og undersøgt returvaren, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles refusionen inden for 2–7 hverdage. Tiden, før beløbet er krediteret, kan variere afhængigt af kundens pengeinstitut.
R.5 Produkter, der ikke kan returneres
Vi modtager ikke returnering af personaliserede produkter, specialfremstillede varer eller forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke egner sig til returnering og er blevet åbnet efter levering (f.eks. undertøj og badetøj). Gavekort refunderes desuden ikke.
R.6 Fejl og defekter
Hvis du modtager et forkert eller defekt produkt, skal du straks kontakte kundeservice på support@steelmanh24race.com. Vi erstatter produktet eller giver fuld refusion, inklusive de fragtomkostninger, du har afholdt ved returneringen.
R.7 Ombytning
Vi tilbyder i øjeblikket ikke mulighed for at bytte et produkt direkte til et andet. Ønsker du en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare inden for fristen i afsnit R.1 (på ovenstående betingelser) og afgive en ny ordre separat.