Rechtliches
Rückgabebedingungen
R.1 Rückgabebedingungen
Wir nehmen Rücksendungen von Produkten an, die unbeschädigt, ungewaschen und in keiner Weise verändert sind. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum in der Originalverpackung und vollständig mit allem Zubehör, allen Etiketten und Unterlagen zurückgesendet werden.
R.2 Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, wende dich innerhalb der in Abschnitt R.1 genannten Frist an den Kundenservice unter support@steelmanh24race.com, um die Rückgabegenehmigung und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Produkte werden möglicherweise nicht angenommen.
R.3 Kosten der Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder ein mangelhaftes Produkt zurückzuführen ist. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart, da wir für Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen, nicht haften.
R.4 Erstattungen
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich etwaiger ursprünglicher Versandkosten und der Rücksendekosten (falls zutreffend). Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Finanzinstitut des Kunden variieren.
R.5 Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Wir nehmen keine Rücksendungen von personalisierten Produkten, Maßanfertigungen oder versiegelten Artikeln an, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung). Darüber hinaus sind Geschenkkarten nicht erstattungsfähig.
R.6 Falsche und mangelhafte Produkte
Wenn du ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhältst, wende dich umgehend an den Kundenservice unter support@steelmanh24race.com. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Betrag, einschließlich der für die Rücksendung angefallenen Versandkosten.
R.7 Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch eines Produkts gegen ein anderes an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel innerhalb der Frist aus Abschnitt R.1 (gemäß den oben genannten Bedingungen) zurück und gib separat eine neue Bestellung auf.